안녕하세요. 저는 올해 아티제에 입사한 유보람입니다. 현재 아티제에서 고객 응대와 바리스타 업무를 담당하고 있습니다. 고객분들이 매장을 편안하게 이용하실 수 있도록 항상 밝고 친절하게 응대하려고 노력하고 있으며, 주문부터 음료 제조까지 꼼꼼하게 확인하며 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 아티제에 지원하게 된 계기는 무엇인가요?
예전에 아티제에서 약 1년 정도 아르바이트를 했던 경험이 있었는데, 당시의 근무 분위기와 고객 응대 경험이 정말 좋은 기억으로 남아 있었습니다.
함께 근무했던 직원분들과의 협업도 즐거웠고, 아티제만의 차분하고 따뜻한 분위기에 자연스럽게 애정이 생겼던 것 같아요. 그래서 다시 한번 아티제에서 근무하며 더 성장해보고 싶다는 마음으로 지원하게 되었습니다.
Q. 첫 출근 날의 기억은 어떠셨나요?
첫 출근이라 긴장도 많이 됐지만, 오랜만에 다시 현장에서 일하게 되어 설레는 마음도 컸습니다. 매장이 바쁘게 돌아가는 분위기 속에서 함께 움직이다 보니 오히려 활력도 느껴졌고, ‘다시 시작하길 잘했다’는 생각이 들었던 하루였습니다.
Q. 업무는 어떤 방식으로 배우게 되셨나요?
체계적인 교육과 실무 중심의 피드백을 통해 업무를 배울 수 있었습니다. 처음부터 하나하나 세세하게 알려주셔서 전체적인 업무 흐름을 이해하는 데 큰 도움이 되었고, 단순히 방법만 알려주는 것이 아니라 왜 그렇게 진행하는지까지 함께 설명해주셔서 더 빠르게 적응할 수 있었습니다.
또 부족한 부분은 바로 피드백을 받을 수 있어 업무를 정확하게 익힐 수 있었고, 단계적으로 배우다 보니 자연스럽게 자신감도 생겼습니다. 특히 세부적인 부분까지 꼼꼼하게 교육해주셨던 점이 가장 인상 깊었습니다.
Q. 지금까지 아티제에 있게 해준 원동력은 무엇인가요?
가장 큰 원동력은 함께 일하는 직원분들인 것 같습니다. 일이 힘들고 지치는 순간도 있었지만, 항상 옆에서 같이 웃고 도와주는 동료들이 있어서 즐겁게 버틸 수 있었습니다.
서로 챙겨주고 배려하는 분위기 속에서 일하다 보니 자연스럽게 더 오래 함께하고 싶다는 마음이 들었던 것 같습니다.
Q. ‘이런 분이라면 아티제와 잘 맞는다’고 생각하는 기준이 있다면 무엇인가요?
꼼꼼하게 매장과 제품을 살피고, 커피와 베이커리를 진심으로 좋아하는 분이라면 아티제와 잘 맞는다고 생각합니다.
아티제는 단순히 음료를 판매하는 공간이 아니라 커피의 맛과 베이커리의 완성도, 그리고 고객 경험까지 세심하게 고민하는 브랜드라고 생각해요. 그래서 작은 부분까지 관심을 가지고 더 좋은 서비스를 제공하려는 분이라면 자연스럽게 잘 어울릴 것 같습니다.
Q. 앞으로 아티제에서 이루고 싶은 목표가 있다면 말씀해주세요.
아티제에서 꾸준히 경험을 쌓으며 더 넓은 시야와 전문성을 가진 직원으로 성장하고 싶습니다. 우선은 매장 운영과 고객 응대, 커피와 베이커리에 대한 기본적인 부분들을 탄탄하게 익히고, 이후에는 원두나 음료 제조, 베이커리 제품에 대한 전문적인 지식까지 꾸준히 배우며 발전해나가고 싶습니다. 단순히 맡은 업무를 수행하는 것에 그치지 않고, 고객에게 더 좋은 경험을 제공할 수 있는 전문성과 센스를 갖춘 직원으로 성장하는 것이 제 목표입니다.
